Skräddarsytt projekt under temat CANmarketing, vilket skapar förståelse för varumärket, produkter och tjänster. Syfte är att göra medarbetarna till bra varumärkesbärare och ambassadörer. Upplägget har kreativt pedagogiskt stöd, vilket innebär att alla aktivt deltar i olika interaktiva övningar likaså ingår ett spel för att förtydliga hur kunderna förväntas bemötas. Utbildningsinsatsen är planerad att genomföras våren 2012.

Nyutvecklat är CANintroduction, vilket skapar förutsättningar för nya medarbetare att lära sig organisationen och få förståelse för sin egen roll i sammanhanget. En bra introduktion kan vara ett sätt att ta tillvara på nya tankar och idéer.

Nedan finns tidigare exempel på några genomförda projekt:

Verksamhetsbaserade ekonomiutbildningar CANfinance®

Ett flertal verksamhetsbaserade ekonomiutbildningar har genomförts och ytterligare tillfällen är planerade. Vi har fått mycket positiv respons i utvärderingarna av våra ekonomiutbildningar för både upplägget och genomförandet.

“KUNDEN äger” - spel i kundbemötande CANtrain®

Candet utvecklade ett nytt kundunikt koncept genom ett spel i kundbemötande. Medarbetarna bidrog med verksamhetskunskap och Candet med struktur och metodik. Spelet genomfördes av mer än 150 medarbetare som efteråt var mycket nöjda. Tillsammans har medarbetarna i spelet genererat många nya idéer för verksamheten som nu kommer tas tillvara på olika sätt i organisationen.

Förankring av 5-års planen - CANconsulting®

Kundens övergripande femårsplan var framtagen när Candet kontaktades för att hjälpa till med förankringen av strategin till medarbetarna. Uppgiften var att presentera de övergripande målen och engagera medarbetarna i att fastställa deras mål och arbeta med hur de kan bidra till att dessa uppnås. Candet tog fram strukturen för presentationen samt olika gruppövningar. Både chefer och medarbetare var mycket nöjda med upplägget och upplevde presentationen samt övningarna mycket positivt med bra frågeställningar.

]]> http://www.candet.se/index.php/2012/01/spel-i-kundbemotande/feed/ http://www.candet.se/index.php/2011/12/god-jul-gott-nytt-ar/ http://www.candet.se/index.php/2011/12/god-jul-gott-nytt-ar/#comments Wed, 21 Dec 2011 20:40:52 +0000 admin http://www.candet.se/?p=1091

Vi vill tacka för året som har gått.

I CANDET tror vi på individens vilja att lära och förmågan till ständig utveckling. Glädjande nog har vi sett att våra insatser under det gångna året har bidragit till utveckling av både individ och organisation. Det har utvecklingsmässigt varit en utmaning även i CANDET. Under året har vi ökat utbudet av CANkoncept för att täcka fler efterfrågade områden.

Vi hoppas att julen fylls med glädje och gemenskap med nära och kära samtidigt som vi önskar Er lycka och framgång 2012.

Ulrika Friman, CANDET

CANDET arbetar ideellt inom nedanstående områden:

• Uppdrag att stärka gemenskap i laget IF Lödde F01-02. Utveckling av konceptet Diamantbollen de Luxe som handlar om att lyfta varje individ utifrån deras individuella förutsättningar. Se reportaget om Diamantbollen
  

• Deltagande i skolråd för att skapa en bra lärmiljö för barnen.

• Ambassadörsuppdrag med uppgift att inspirera andra till att starta företag. Boka en ambassadör.
  

Barncancerfonden får årligen vårt stöd.

Tema: Växla upp pengarna

Att ta betalt per timme är ganska vanligt i tjänsteföretag. Arbetstiden begränsar hur mycket pengar företaget kan tjäna. Ett sätt att öka omsättningen är att arbeta med paketering av tjänster och kringtjänster. Paketeringen gör det lättare för kunden att fatta köpbeslut och möjlighet för företaget att tjäna mer pengar och frigöra tid till annat. Liselotte Molander, vd för Boundless Brilliance AB, vet hur man skapar attraktiva paketlösningar och positivt pengaflöde.

Vi lyssnar också på Ulrika Friman som berättar om hur Candet paketerar sina tjänster genom att kombinera metodik och struktur med kundspecifika förhållanden. Kundernas förståelse för den egna verksamheten, delaktighet och engagemang är centralt i Candets strategi.

Ovanstående inbjudan är från Lunds Näringslivs hemsida 111118

Sagt av deltagare om CANDETS föreläsning:

• “Mycket bra och entusiasmerande ”
• “Inspirerande ”
• “Det gav insikt och nya tankar kring paketering”.

Candet har utbildat vår personal och vi är mycket nöjda med insatsen, både det professionella upplägget och Ulrika som föreläsare.

Kerstin Ericsdotter, Human Resources, JBT FoodTech

Vi har anlitat Candet som projektledare för ett globalt utbildningsprojekt. Vi är mycket nöjda med både genomförandet och resultatet. I projektet genomfördes även utbildningar, vilka våra användare var mycket nöjda med.

Mats Niléhn, Manager Production Support, Alfa Laval

Candet har hjälpt oss vid flera tillfällen. Vi är mycket nöjda med Ulrikas insats och hon har engagerat både medarbetare och chefer i för oss viktiga frågor.

Linda Ahlman, Marknadsavdelningen, Lunds Energikoncernen

Vi har anlitat Candet vid ett flertal tillfällen. Varje gång har vi imponerats av Ulrikas förmåga att förstå vårt arbetssätt och med utgångspunkt från det, har hon kunnat finna nya lösningar.

Helena Björkman, Bankchef Lund, Färs & Frosta Sparbank

CANact® utvecklades av Candet för Alfa Laval. Vi har sedan dess använt det på våra senaste introduktionsutbildningar för chefer. Nu i november hade vi den senaste chefsutbildningen och CANact® blev en upplevd succé. Cheferna tyckte det tydliggjorde företagets värderingar på ett sätt som var lätt att ta till sig och omsätta till den dagliga verksamheten. Mest positivt var diskussionerna och att de själva fick ta fram åtgärdsförslag.

Gudrun Berggren, HR Process Owner, Alfa Laval

Utvecklande och engagerande - Alla var aktiva - Effektivt - Superbra utbildning som alla borde gå - Tydligt resultat - Bra tempo och målinriktat - Lättsamt - Högt i tak - Relevanta frågor - Bra övningar som gav bra diskussioner”

Sagt av deltagare i utvärderingar av våra uppdrag.

Ulrika är en av Sveriges 900 kvinnliga ambassadörer och ingår i programmet ”Främja kvinnors företagande” vars uppgift är att:

• Synliggöra kvinnors företagande
• Vara en förebild för andra kvinnor
• Sprida kunskap om innebörden av företagande
• Inspirera andra

På ideell basis bidrar en ambassadör med ambassadörsuppdrag genom att åka ut till skolor, nätverk, ideella organisationer mm för att berätta om sin erfarenhet som företagare.

Ambassadörerna är kvinnliga företagare, från olika delar av landet, olika branscher och bedriver små eller stora företag.  Tillväxtverket är koordinator för satsningen.

På hemsidan www.ambassadorer.se är det fritt att boka en ambassadör.

Ulrika Friman, CANDET

Candet nominerades den 9 april 2010 vid Lunds Näringslivsdag till Årets Nyföretagare av Lunds Nyföretagarcentrum.

“Baserat på skarpa iakttagelser och målmedvetet lärande under ett kvalificerat yrkesliv, har pristagaren förmått ta steget till ett framgångsrikt företagande kring egenutvecklade utbildningskoncept som skapar dynamik och delaktighet i företag och organisationer” lyder motiveringen från Lunds Nyföretagarcentrum.

Pressmeddelande:

Efter 18 som controller och internutbildare på Alfa Laval tog Ulrika Friman tjänstledigt för att läsa pedagogik. Det blev startskottet för hennes företag Candet, som specialiserat sig på utbildningar och verktyg för att öka de anställdas delaktighet och därmed göra företagen mer effektiva.

En bra utbildning ska ge aha-upplevelse och för att de ska uppstå krävs att de som deltar engagerar sig och får en känsla för helheten, säger Ulrika Friman. Det traditionella sättet att utbilda inom arbetslivet går mest ut på att förmedla kunskap. Jag vill istället jobba med interaktivitet, där deltagarna själva bidrar med svaren på viktiga frågor. På så sätt gör vi de anställda delaktiga på ett sätt som skapar både arbetsglädje och lojalitet - och som leder till ett mer effektivt arbete.

Ulrikas första uppdrag som egen företagare var att titta över Alfa Lavals introduktionsutbildningar för nyanställda. Det ledde vidare till att hon fick utforma företagets säkerhetsutbildningar och utvärdera hela företagets introduktionspaket. Efterhand har hon även genomfört uppdrag från AstraZeneca, Färs & Frosta Sparbank, Lunds Energi-koncernen, med flera företag.

I företaget Candet har Ulrika Friman utvecklat flera, helt nya verktyg , som ska underlätta utbildarens roll och skapa tydliget och engagemang i olika utbildningar och processer. Två exempel är strategispelet CANact, som bland annat används i chefsutbildningar och CANcomp, som går ut på att ge medarbetarna goda kunskaper om det egna företaget. Ulrika Friman har själv tagit steget från att utbilda personal till att vara den som förser utbildarna med den kunskap och det material de behöver för att genomföra interaktiva utbildningar med bestående resultat.

Candet startades 2008, med hjälp av Lunds Nyföretarcentrum (LNC), som till dags dato medverkat till mer än 1000 företagsstarter. Fysiskt finns Candet i LNCs så kallade tjänsteinkubator, tillsammans med cirka 15 andra tjänsteföretag.

- LIFT är en perfekt miljö att starta i, säger Ulrika Friman. Här har jag redan från början fått tillgång till ett nätverk som gett mig flera nya uppdrag. Dessutom är det kul med en miljö där det finns många nya företag, som är i ungefär samma situation som mitt eget.

Arne Berge

http://www.lund.se/Tillbehor/Nyheter/De-ar-vinnare-av-Arets-Naringslivspriser-i-Lund/

http://www.skanskan.se/article/20100409/EKONOMI/100409693

http://www.sydsvenskan.se/lund/article645168/Miljogarden-arets-foretagare.html

http://lund.lokaltidningen.se/tre-vann-naringslivspris-/20100409/artikler/704149770

“De vågar ta steget - STARTAR EGET”

Läs mer i Dagens Industri